تلخیص از کتاب تجارت الکترونیک
خلاصه ای از فصول کتاب
-
تجارت الکترونیکی چیست؟
-
اقتصاد اینترنتی، تجارت الکترونیکی
-
انواع تجارت الکترونیک
-
نسبت اینترنت با تجارت الکترونیک
-
اهمیت شبکه های داخلی برای درگیر شدن با تجارت الکترونیک
-
مزیت های تجارت الکترونیکی برای شرکت ها و مشتریان
-
چگونگی تاثیر تجارت الکترونیکی بر روابط اقتصادی
-
روابط مشتریان، کارگران، تامین کنندگان، توزیع کنندگان و رقبا در تجارت الکترونیکی
-
مهم ترین اجزای یک الگوی کسب و کار الکترونیکی
تجارت الکترونیکی چیست؟
تجارت الکترونیکی شامل گستره وسیعی از فعالیت های تجاری اینترنتی در زمینه محصولات و خدمات مختلف می شود. تجارت الکترونیکی کلیه روابط تجاری را که در آن ها طرف های معامله، تنها به صورت الکترونیکی و بدون ارتباط حضوری به داد و ستد می پردازند، در بر می گیرد. (از طریق اینترنت انجام می شود). استفاده از ارتباطات الکترونیکی و فناوری پردازش اطلاعات دیجیتال درمعاملات تجاری، که به کمک آن ها می توان در داخل سازمان ها و هم چنین بین افراد و سازمان ها، مجموعه ای از روابط اقتصادی را ایجاد، اصلاح و یا از نو تعریف کرد.
به عنوان مثال: شرکت داده های بین المللی (IDC) ارزش تجارت الکترونیکی را در سال 2000 میلادی، بالغ بر 38.350 میلیارد دلار برآورد کرده است، که این رقم تا سال 2004 میلادی، به 3.14 تریلیون دلار رسید.
طبق برآورد این شرکت، سهم آسیا از درآمد تجارت الکترونیکی از 5% در سال 2000 میلادی، به 10% در سال 2004 میلادی افزایش یافته است.
اقتصاد اینترنتی، تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی
اقتصاد اینترنتی مفهوم گسترده تری نسبت به تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی دارد. در واقع اقتصاد اینترنتی در برگیرنده تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی است.
اقتصاد اینترنتی شامل تمامی فعالیت های اقتصادی است که در آن ها از شبکه های الکترونیکی به عنوان رسانه تجاری استفاده می شود و شامل اقداماتی که برای اتصال به اینترنت و تهیه سخت افزار و یا نرم افزار لازم برای راه اندازی یک بازار فروش اینترنتی مبتنی بر صفحات وب، به کار می روند و از سه بخش اصلی تشکیل شده است:
زیر ساخت فیزیکی (ICT)، زیر ساخت کسب و کار و تجارت.
مرکز تحقیقات و تجارت الکترونیک (CREC) دانشگاه تگزاس، یک چارچوب مفومی برای نشان دادن نحوه کار اقتصاد اینترنتی ارائه کرده است: (به شرح ذیل)
انواع تجارت الکترونیکی
شرکت با شرکت Business-to-Business منظور تجارت الکترونیکی بین شرکت هاست، که حدود 80% تجارت الکترونیکی از این نوع تجارت می باشد و دارای دو مولفه اصلی است:
زیرساخت الکترونیکی
تدارکات: حمل و نقل، انبارداری و توزیع
تامین کنندگان خدمات کاربری: نصب، نگهداری و مدیریت بسته های نرم افزاری مربوط به تسهیلات مرکزی
پیمان سپاری امور تجارت الکترونیکی به تامین کنندگان برون سازمانی: طراحی صفحات وب، امنیت و پاسخگویی به درخواست های مشتری.
نرم افزارهای اینترنتی برای راه اندازی حراج های فوری از طریق اینترنت: نرم افزارهای مدیریت محتوا برای تسهیل مدیریت.
محتوای وب سایت توانمند کننده های تجارت مبتنی بر وب:
بازار الکترونیکی: در معنای ساده به وب سایت هایی گفته می شود که از طریق آن ها، خریداران و فروشندگان با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و معاملات خود را انجام می دهند. برای مثال: شرکت سیسکو بیش از ۹۰٪ سفارش های محصولاتش را از طریق اینترنت دریافت می کند.
کاربردهای عمده تجارت شرکت با شرکت:
مدیریت تامین کنندگان: به ویژه سفارش خرید
مدیریت انبار: مثل مدیریت سفارش، ارسال کالا، ارسال صورت حساب
مدیریت توزیع: به ویژه در انتقال مدارک مربوط به ارسال کالا
مدیریت کانال های اطلاعاتی: مثل چگونگی اطلاع رسانی هنگام بروز تغییر در شرایط کاری
مدیریت پرداخت ها: مثل سامانه پرداخت الکترونیک
هزینه معاملات: کاهش سه نوع هزینه (هزینه های جستجو، بررسی اسناد مربوط به معاملات، مدیریت دارایی و عملیات پشتیبانی)
حذف واسطه ها: تولید کنندگان می توانند به طور مستقیم با خریداران ارتباط برقرار کنند.
شفافیت قیمت ها: با گردهم آمدن خریداران و فروشندگان در یک بازار اینترنتی، قیمت واقعی کالاها با شفافیت بیشتری در اختیار تمامی تمامی شرکت کنندگان در این بازارها قرار می گیرد و اطلاعات مربوط به معامله به سهولت در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد. در این محیط می توان قیمت ها را به طور خودکار و بر اساس قیمت های پایه و قیمت های پیشنهادی تعیین کرد. علاوه بر این در تجارت الکترونیکی، خریدار و فروشنده سعی می کنند قیمت ها را به قیمت رقابتی برسانند و در نتیجه، قیمت نهایی کالاها در مقایسه با قیمت بازارهای سنتی به مراتب پایین تر است. اقتصادهای مقیاس و اثرات شبکه: رشد سریع بازارهای تجارت شرکت با شرکت منجر به ایجاد اقتصادهای مقیاس طرف عرضه و مبتنی بر هزینه می شود.
شرکت با مشتری: (Business to Consumer) این تجارت شامل جمع آوری اطلاعات درباره مشتریان، خریداران کالاهای فیزیکی (مثلاً کتاب) و کالاهای اطلاعاتی (مانند نرم افزار و کتاب های دیجیتال) می شود. این تجارت از نظر گستردگی در رتبه دوم قرار دارد و ساده ترین نوع تجارت الکترونیکی به شمار می آید.
مزایا:
1- کاهش هزینه معاملات به ویژه هزینه جستجو و مشکلات مربوط به راه اندازی یک کسب و کار جدید
2- تجارت کالاهای اطلاعاتی
3- جذابیت کار
شرکت با دولت: (Business to Government) عموماً این تجارت به عنوان تجارت بین شرکت ها و بخش دولتی تعریف می شود. که از اینترنت برای تامین نیازمندی های دولت، اقدامات مربوط به اخذ مجوز و سایر امور دولتی استفاده می شود.
مشتری با مشتری: (Consumer to Consumer) همان تجارت بین افراد یا مصرف کننده ها است. این نوع تجارت از حداکثر ظرفیت لازم برای راه اندازی یک بازار جدید برخوردار است.
مزایا:
تسهیل عملیات مربوط به راه اندازی یک حراج.
سامانه های پایاپای.
آگهی های دسته بندی شده در سایت های بزرگ n سیار (Mobile Commerce): به خرید و فروش کالا و خدمات با استفاده از وسایل مخابراتی بی سیم مانند: تلفن همراه، رایانه های دیجیتال شخصی گفته می شود.
مزایا:
سرعت تحویل اطلاعات (هر روز سریع تر می شود)
گسترده بودن
ایمن تر بودن
صنایعی که تحت تاثیر این نوع تجارت قرار گرفته اند عبارتند از:
خدمات مالی: شامل بانکداری سیار، خدمات واسطه گری
ارتباطات راه دور: مانند مبادلات ارزی، پرداخت صورت حساب ها و گزارش حساب های بانکی
خدمات خرده فروشی: که مشتری می تواند در حال حرکت سفارش کالا بدهد و قیمت آن را بپردازد.
خدمات اطلاعاتی: شامل خبر رسانی اقتصادی، برنامه های تفریحی و گزارش وضع ترافیک می باشد.
